لحود: السياحة الذكية والتكامل بين القطاعات ركيزتان لتطوير القطاع السياحي

بيروت – أكدت وزيرة السياحة لورا لحود، خلال مشاركتها في مؤتمر «أكسبيريا»، أن التحول نحو السياحة الذكية وتعزيز التكامل بين مختلف القطاعات المعنية يشكلان الركيزة الأساسية لتطوير القطاع السياحي وتوفير تجربة سياحية فريدة ومستدامة للزوار.

وأوضحت أن مفهوم السياحة الذكية يقوم على تسخير التكنولوجيا لتحسين مختلف مراحل الرحلة السياحية، بما يخدم الزائر والمؤسسات الخاصة والقطاع العام على حد سواء. وكشفت عن إدخال إصلاحات إدارية جوهرية في الوزارة، أبرزها إطلاق منصة رقمية جديدة للتراخيص والخدمات الإدارية، بهدف تعزيز الشفافية والكفاءة ومتابعة المعوقات وتحليل أسبابها.

وأشارت إلى إنشاء أول قاعدة بيانات رقمية متكاملة عبر الإنترنت للمؤسسات السياحية المرخصة، مع تحديد مواقعها جغرافياً على الخريطة الوطنية، مشددة على أهمية البيانات الدقيقة.

كما ذكّرت بأن الوزارة أطلقت تطبيقاً ذكياً باسم «وزارة السياحة اللبنانية»، يتيح تقديم برامج رحلات مخصصة وتوصيات فورية وفقاً لاهتمامات الزائر وميزانيته.
ولفتت إلى أن أدوات الذكاء الاصطناعي تتيح للمؤسسات السياحية التنبؤ بنسب الإشغال واحتياجات المخزون، وتحليل تقييمات العملاء لتحديد مكامن الخلل ومعالجتها. وأضافت أن ما يرسخ الوجهات السياحية في ذاكرة الزوار هو المشاعر والترابط الإنساني وفهم طبيعة الحياة المحلية، مؤكدة حرص الوزارة على دعم المناطق لتطوير مكونات سياحية متكاملة ضمن تجارب عملية يسهل الوصول إليها وتنفيذها.

وشددت لحود على أن الندوة تشكل نموذجاً حياً للمنظومة السياحية المتكاملة، حيث يؤدي الإعلام المسؤول دوراً محورياً، إلى جانب أهمية شبكات الضيافة والقطاع الخاص في رفع المعايير وتبادل الخبرات، مع الحفاظ على اللمسة الشخصية التي تمنح كل تجربة طابعاً مميزاً.

واختتمت مداخلتها بالتأكيد أن التجارب السياحية لا يمكن تصميمها داخل وزارة واحدة، بل تتحقق قيمتها المستدامة عندما تتكامل القطاعات المختلفة ويدعم بعضها بعضاً، بما يسهم في تطوير القدرات والإمكانات المحلية ويضمن استمرار أثر السياحة حتى بعد مغادرة الزائر.